1. Agendamiento de Clases:

 

• • Reserva de Clases: Las clases deben ser agendadas con anticipación a través de nuestro sitio web, aplicación móvil, o directamente a través del whatsapp del studio. Los alumnos pueden elegir la fecha y hora que más les convenga, según la disponibilidad.

• • Confirmación de Reserva: Una vez realizada la reserva, se enviará una confirmación por correo electrónico. Es importante verificar que la información sea correcta para evitar inconvenientes.

• • Cambios y Cancelaciones: Los cambios en la reserva o cancelaciones deben hacerse con al menos 8 horas de anticipación para permitir la reprogramación o ajuste de horarios. Los cambios o cancelaciones realizados fuera de este plazo están sujetos a la política de no reembolsos.

2. Política de Reembolsos:

 

• • No Reembolsos: Dasoul Dance Studio no ofrece reembolsos por clases agendadas o pagadas. Esto incluye cancelaciones de clase, ausencias, o cualquier otro motivo que impida la asistencia a la clase reservada.

• • Excepciones: En casos excepcionales, como una emergencia médica documentada, se podrá considerar una reprogramación de la clase perdida, siempre que se comunique con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la ausencia.

• • Pérdida de Clase: Las clases no asistidas no se reembolsarán ni se podrán recuperar fuera del horario agendado.

3.Política de Congelamiento o Pausa de Planes 

En Dasoul Dance Studio entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales que impidan continuar temporalmente con las clases. Por eso, ofrecemos la opción de congelar o pausar un plan activo bajo las siguientes condiciones:

1.1. Requisito Obligatorio

El congelamiento solo podrá realizarse presentando un certificado médico válido, donde se indique explícitamente que la persona no puede realizar actividad física o deportiva por un periodo determinado.

2.2 Duración de la Pausa

La duración del congelamiento será equivalente al periodo indicado en el certificado médico.

Si el certificado no especifica tiempo, se considerará un máximo de 7 días hábiles mientras se presenta un documento actualizado.

3.3 Solicitud del Congelamiento

La solicitud debe hacerse antes de que finalice la vigencia del plan.

Las solicitudes posteriores no serán retroactivas.

Debe enviarse el certificado médico a través de correo, WhatsApp o directamente en recepción.

4.4 Limitaciones

Cada plan puede congelarse solo una vez durante su vigencia.

No se permiten pausas por motivos personales, laborales, viajes u otros que no estén respaldados por un certificado médico.

El congelamiento solo aplica a planes activos. No se puede solicitar para planes ya vencidos.

5.5 Reactivación del Plan

El plan se reactivará automáticamente al finalizar el periodo indicado en el certificado.

Si necesitas reactivarlo antes, solo debes comunicarte con el estudio.

4. Políticas Adicionales:

 

• • Puntualidad: Se recomienda llegar al menos 10 minutos antes del inicio de la clase para realizar el registro y prepararse adecuadamente.

• • Conducta: Se espera que todos los participantes mantengan un comportamiento respetuoso y sigan las indicaciones del instructor durante la clase.

Para cualquier consulta adicional o asistencia, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestro sitio web. ¡Gracias por elegir Dasoul Dance Studio!